Série: Cidades Inteligentes

Para que possamos viver num futuro melhor precisamos todos: cidadãos, empresas e governo, caminharmos na mesma direção e com o mesmo objetivo.

De nada adiantam os investimentos em estádios para atender os requisitos da FIFA para a Copa de 2014 nas 12 cidades sedes se não entendermos que precisamos de muito mais para resolver problemas básicos.

    

Ainda sonho em viver numa cidade inteligente, daqui uns 5 ou 10 anos como a do vídeo abaixo.

http://www.youtube.com/user/officevideos#p/u/0/a6cNdhOKwi0

Série: Cidades Inteligentes

Será que a cidade onde moro é inteligente????

Colocar câmeras de vídeo monitoramento na cidade, ou medidores de energia nas residências, torna-a inteligente?

Posso garantir que não. Tais adoções resolvem problemas pontuais e que nem sempre atendem as necessidades de todos, apenas de alguns.

Para tornar uma cidade inteligente precisamos pensar em alguns pilares que irão sustentar a iniciativa.

• Vai atender as necessidades dos cidadãos?
• Vai melhorar a qualidade de vida da população?
• Vai melhorar o desenvolvimento da cidade?
• Vai criar mais oportunidades para as pessoas que vivem na cidade?

Tenho me envolvido com alguns projetos e tenho me dedicado no estudo do assunto.

Existem muitas boas intenções e muitos exemplos no mundo.

Estarei compartilhando, nas próximas postagens, casos interessantes e idéias de como podemos viver numa cidade melhor.

O QUE MOTIVA O CONSUMIDOR A COMPRAR SEU PRODUTO OU SERVIÇO?

O consumidor não procura somente o melhor preço, tão pouco o melhor serviços de pós-venda ou garantia.

Como assim!?!? É verdade, todo mundo sabe disto! Não estou contando nenhuma novidade!

Eu, no papel de consumidor, analiso se compro ou não um produto ou serviço desde a primeira palavra de quem está me vendendo.

Desde o início, no ato da pesquisa para compra vou criando expectativas e só efetivo a compra se tenho confiança de que elas serão atendidas.

Muitas das vezes, estas expectativas não são muitas, são de acordo com o que estou pagando. Não posso querer um atendimento VIP se não estou disposto ou se não quero pagar por isto.

Quando analiso se vou fazer uma boa compra levo em consideração a qualidade do produto, o prazo de garantia, se vou conseguir exercer a garantia, se o preço que estou pagando é o melhor e mais justo, mas acima de tudo é se o vendedor está sendo transparente e honesto nos seus argumentos de venda.

Ou seja, compro se sei que todas as minhas expectativas serão atendidas. Compro confiança, ética e, algumas vezes, nem estou precisando o que estou comprando mas acho que estou tendo uma boa oferta.

Então surge uma variável, aquele vendedor que “vendeu a mãe dele” dizendo que ela era uma "moça jovem e virgem”.

Como fazer para suprir as expectativas deste consumidor que comprou a moça jovem e virgem e levou uma senhora com dez filhos? E o pior, que agora está com problemas de artrose?

É verdade, isto é uma missão difícil! Será que ele vai acreditar que foi enganado se estava convencido de que levou o que comprado?

Nestas horas, o que surge é: “Vou exercer meus direitos! Vou ao PROCON!” E com razão! Eu, também iria!

No entanto, devemos começar todo o processo de alinhar as expectativas do consumidor, novamente. Devemos convencê-lo de que fez a compra correta, ressaltar as vantagens pela compra que fez, mostrar as qualidades do que ele comprou (afinal a rabanada que esta senhora faz para seus dez filhos são fenomenais), resolver o problema da artrose e criar a expectativa, e garantir, que esta senhora ainda vai fazer muita rabanada dali em diante.

Moral da história: “O consumidor não queria uma moça jovem. Ele queria rabanadas!”

Na sua visão, qual o melhor negócio?

Quem você acha que criou a melhor oportunidade:

John Pemberton ou Louis Perrier?

Em 1886, John Pemberton,

farmacêutico de Atlanta,

acrescentou xarope à água e

criou uma bebida (Coca-Cola)

que se tornaria um

símbolo americano.

Em 1898, Louis Perrier.
médico de Bouillens,
enfrentou o desafio de vender
água mineral aos franceses
quando vinho, cerveja e absinto
eram o normalmente consumidos.

Tire suas conclusões: (água + xarope) ou (água mineral)
Preços: Coca-Cola (350 ml) = R$ 1,45 / Água Mineral Perrier (330 ml) = R$ 4,79
Só mais um detalhe: Gasolina (1.000 ml)= R$ 2,249

Três Peneiras da Sabedoria

Meia-noite em ponto! Mais uma jornada na construção do Templo terminara. Cansado por mais um dia, Mestre Hiram recostou-se sob o frescor do Ébano para o tão merecido descanso. Eis que, subindo em sua direção, aproxima-se seu Mestre Construtor predileto, que lhe diz:

– Mestre Hiram... Vou lhe contar o que disseram do segundo Mestre Construtor...

Hiram com sua infinita sabedoria responde:

– Calma, meu Mestre predileto; antes de me contares algo que possa ter relevância, já fizeste passar a informação pelas "Três Peneiras da Sabedoria"?  

– Peneiras da Sabedoria??? Não me foram mostradas, respondeu o predileto!

– Sim... Meu Mestre! Só não te ensinei, porque não era chegado o momento; porém, escuta-me com atenção: tudo quanto te disserem de outrem, passe antes pelas peneiras da sabedoria e na primeira, que é a da VERDADE, eu te pergunto: tens certeza de que o que te contaram é realmente a verdade?

Meio sem jeito, o Mestre respondeu:

– Bom, não tenho certeza realmente, só sei que me contaram...

Hiram continua:

– Então, se não tens certeza, a informação vazou pelos furos da primeira peneira e repousa na segunda, que é a peneira da BONDADE. E eu te pergunto: é alguma coisa que gostarias que dissessem de ti?

– De maneira alguma Mestre Hiram... Claro que não!

– Então a tua estória acaba de passar pelos furos da segunda peneira e caiu nas cruzetas da terceira e última; e te faço a derradeira pergunta: achas mesmo necessário passar adiante essa estória sobre teu Irmão e Companheiro?

– Realmente Mestre Hiram, pensando com a luz da razão, não há necessidade...

– Então ela acaba de vazar os furos da terceira peneira, perdendo-se na imensa terra. Não sobrou nada para contar.

– Entendi poderoso Mestre Hiram. Doravante somente boas palavras terão caminho em minha boca.

– És agora um Mestre completo. Volta a teu povo e constrói teus Templos, pois terminaste teu aprendizado. Porém, lembra-te sempre: as abelhas, construtoras do Grande Arquiteto do Universo, nas imundícies dos charcos, buscam apenas flores para suas laboriosas obras, enquanto as nojentas moscas, buscam em corpos sadios as Chagas e feridas para se manterem vivas.

Fonte Digital: http://www.tvaroli.com.br/