quinta-feira, 17 de novembro de 2011
Série: Cidades Inteligentes
quarta-feira, 26 de outubro de 2011
Série: Cidades Inteligentes
- Vai atender as necessidades dos cidadãos?
- Vai melhorar a qualidade de vida da população?
- Vai melhorar o desenvolvimento da cidade?
- Vai criar mais oportunidades para as pessoas que vivem na cidade?
sábado, 31 de julho de 2010
O QUE MOTIVA O CONSUMIDOR A COMPRAR SEU PRODUTO OU SERVIÇO?
Como assim!?!? É verdade, todo mundo sabe disto! Não estou contando nenhuma novidade!
Eu, no papel de consumidor, analiso se compro ou não um produto ou serviço desde a primeira palavra de quem está me vendendo.
Desde o início, no ato da pesquisa para compra vou criando expectativas e só efetivo a compra se tenho confiança de que elas serão atendidas.
Muitas das vezes, estas expectativas não são muitas, são de acordo com o que estou pagando. Não posso querer um atendimento VIP se não estou disposto ou se não quero pagar por isto.
Quando analiso se vou fazer uma boa compra levo em consideração a qualidade do produto, o prazo de garantia, se vou conseguir exercer a garantia, se o preço que estou pagando é o melhor e mais justo, mas acima de tudo é se o vendedor está sendo transparente e honesto nos seus argumentos de venda.
Ou seja, compro se sei que todas as minhas expectativas serão atendidas. Compro confiança, ética e, algumas vezes, nem estou precisando o que estou comprando mas acho que estou tendo uma boa oferta.
Então surge uma variável, aquele vendedor que “vendeu a mãe dele” dizendo que ela era uma "moça jovem e virgem”.
Como fazer para suprir as expectativas deste consumidor que comprou a moça jovem e virgem e levou uma senhora com dez filhos? E o pior, que agora está com problemas de artrose?
É verdade, isto é uma missão difícil! Será que ele vai acreditar que foi enganado se estava convencido de que levou o que comprado?
Nestas horas, o que surge é: “Vou exercer meus direitos! Vou ao PROCON!” E com razão! Eu, também iria!
No entanto, devemos começar todo o processo de alinhar as expectativas do consumidor, novamente. Devemos convencê-lo de que fez a compra correta, ressaltar as vantagens pela compra que fez, mostrar as qualidades do que ele comprou (afinal a rabanada que esta senhora faz para seus dez filhos são fenomenais), resolver o problema da artrose e criar a expectativa, e garantir, que esta senhora ainda vai fazer muita rabanada dali em diante.
Moral da história: “O consumidor não queria uma moça jovem. Ele queria rabanadas!”
sábado, 1 de agosto de 2009
Na sua visão, qual o melhor negócio?
Quem você acha que criou a melhor oportunidade:
farmacêutico de Atlanta,
acrescentou xarope à água e
criou uma bebida (Coca-Cola)
que se tornaria um
símbolo americano.
Em 1898, Louis Perrier.médico de Bouillens,
enfrentou o desafio de vender
água mineral aos franceses
quando vinho, cerveja e absinto
eram o normalmente consumidos.
Tire suas conclusões: (água + xarope) ou (água mineral)
Preços: Coca-Cola (350 ml) = R$ 1,45 / Água Mineral Perrier (330 ml) = R$ 4,79
Só mais um detalhe: Gasolina (1.000 ml)= R$ 2,249
quinta-feira, 30 de julho de 2009
Três Peneiras da Sabedoria
Meia-noite em ponto! Mais uma jornada na construção do Templo terminara. Cansado por mais um dia, Mestre Hiram recostou-se sob o frescor do Ébano para o tão merecido descanso. Eis que, subindo em sua direção, aproxima-se seu Mestre Construtor predileto, que lhe diz:
Mestre Hiram... Vou lhe contar o que disseram do segundo Mestre Construtor...
Hiram com sua infinita sabedoria responde:
Calma, meu Mestre predileto; antes de me contares algo que possa ter relevância, já fizeste passar a informação pelas "Três Peneiras da Sabedoria"?
Peneiras da Sabedoria??? Não me foram mostradas, respondeu o predileto!
Sim... Meu Mestre! Só não te ensinei, porque não era chegado o momento; porém, escuta-me com atenção: tudo quanto te disserem de outrem, passe antes pelas peneiras da sabedoria e na primeira, que é a da VERDADE, eu te pergunto: tens certeza de que o que te contaram é realmente a verdade?
Meio sem jeito, o Mestre respondeu:
Bom, não tenho certeza realmente, só sei que me contaram...
Hiram continua:
Então, se não tens certeza, a informação vazou pelos furos da primeira peneira e repousa na segunda, que é a peneira da BONDADE. E eu te pergunto: é alguma coisa que gostarias que dissessem de ti?
De maneira alguma Mestre Hiram... Claro que não!
Então a tua estória acaba de passar pelos furos da segunda peneira e caiu nas cruzetas da terceira e última; e te faço a derradeira pergunta: achas mesmo necessário passar adiante essa estória sobre teu Irmão e Companheiro?
Realmente Mestre Hiram, pensando com a luz da razão, não há necessidade...
Então ela acaba de vazar os furos da terceira peneira, perdendo-se na imensa terra. Não sobrou nada para contar.
Entendi poderoso Mestre Hiram. Doravante somente boas palavras terão caminho em minha boca.
És agora um Mestre completo. Volta a teu povo e constrói teus Templos, pois terminaste teu aprendizado. Porém, lembra-te sempre: as abelhas, construtoras do Grande Arquiteto do Universo, nas imundícies dos charcos, buscam apenas flores para suas laboriosas obras, enquanto as nojentas moscas, buscam em corpos sadios as Chagas e feridas para se manterem vivas.
Fonte Digital: http://www.tvaroli.com.br/
sexta-feira, 3 de julho de 2009
Vendo carro - baixa km - estado de Zero km
quarta-feira, 27 de maio de 2009
Homenagem ao Poderoso Ir. Zé Rodrix
- Johaben: Diário de um Construtor do Templo;
- Zorobabel: Reconstruindo o Templo;
- Esquin de Floyrac: O fim do Templo.
quinta-feira, 21 de maio de 2009
Significado da palavra FAMÍLIA
Você tem consciência de que se morrêssemos amanhã, a empresa onde trabalhamos nos substituiria rapidamente?
Mas, a família que deixamos para trás sentirá a nossa falta para o resto das suas vidas.
Pensando nisto, já que investimos mais tempo com o trabalho do que com a família, parece um investimento muito pouco sensato, não acha?
Afinal, qual a moral da história ??!!
Você sabe o que significa a palavra "Família" em inglês ?
"FAMILY" = "FATHER AND MOTHER I LOVE YOU"
" Pai e Mãe Eu Amo Vocês! "
domingo, 17 de maio de 2009
O TIJOLO
De repente um tijolo espatifou-se na porta lateral da Ferrari!
Freou bruscamente e deu ré até o lugar de onde teria vindo o tijolo.
Saltou do carro e pegou bruscamente uma criança, empurrando-a contra um veículo estacionado e gritou:
- Por que isso? Quem é você? Que besteira você pensa que está fazendo?
- Este é um carro novo e caro. Aquele tijolo que você jogou vai me custar muito dinheiro. Por que você fez isto?
- Por favor senhor me desculpe, eu não sabia mais o que fazer! Implorou o pequeno menino.
- Ninguém estava disposto a parar e me atender neste local. Lágrimas corriam do rosto do garoto, enquanto apontava na direção dos carros estacionados.
- É meu irmão. Ele desceu sem freio e caiu de sua cadeira de rodas e não consigo levantá-lo.
Soluçando, o menino perguntou ao executivo:
- O senhor poderia me ajudar a recolocá-lo em sua cadeira de rodas? Ele está machucado e é muito pesado para mim.
Movido internamente muito além das palavras, o jovem motorista engolindo "um imenso nó" dirigiu-se ao jovenzinho, colocando-o em sua cadeira de rodas.
Tirou seu lenço, limpou as feridas e arranhões, verificando se tudo estava bem.
- Obrigado e que Deus possa abençoá-lo, agradeceu a criança.
O homem viu então o menino se distanciar empurrando o irmão em direção à casa.
Foi um longo caminho até a Ferrari. Um longo e lento caminho de volta.
Ele nunca consertou a porta amassada.
Deixou assim para lembrá-lo de não ir tão rápido pela vida, que alguém precisasse atirar um tijolo para obter a sua atenção...
"Deus sussura em nossas almas e fala aos nossos corações. Algumas vezes, quando não temos tempo de ouvir, ELE tem de jogar um Tijolo em nós"
sexta-feira, 15 de maio de 2009
VOCÊ TRABALHA COM O HORÁCIO?
- É pré histórico, ou seja, desatualizado, que não inova, que não se recicla.
- É cabeçudo, pois nada que você explique ele consegue entender, mesmo que você pacientemente explique por diversas vezes
- Tem bracinho curto, isto é, o assunto nunca é com ele ou nunca a tarefa faz parte de suas atribuições ou, ainda, nunca sabe como fazer mesmo sendo de sua responsabilidade.
quinta-feira, 16 de abril de 2009
Criando tendências
Este artigo discorria sobre pessoas e empresas que se dedicam a pesquisar tendências e ajudam na definição de padrões de estilos. Muito interessante.
Numa nota de página, li um exemplo prático sobre a teoria de criar tendências. Trata-se do caso do iPod, da Apple.
Em 1997, na Alemanha, um inventor apresentou o formato de arquivo digital MP3, condensando uma música em poucos megabytes.
Tal novidade foi testada por músicos, artistas, DJs e gente ligada à tecnologia que apostaram nesta idéia. Porém, esta idéia ficou restrita a este nicho.
No entanto a área de tendências da Apple decidiu apostar nesta nova criação pois entenderam que esta idéia era futuro da música, sendo uma maneira de lucrar. Só era necessário popularizar e difundir esta novidade.
A Apple então, 5 anos antes do lançamento do iPod, produziu um software gratuito para a organização de arquivos musicais digitais, o iTunes. Desta forma, as pessoas se familiarizaram com o formato MP3. Desta forma a Apple lançou uma tendência relativa ao MP3, instigando a curiosidade do público.
Após a ampla difusão da tecnologia, foi lançado o iPod no mercado como um tocador de músicas digitais que hoje é um dos maiores sucessos do mundo tecnológico.
É lógico que, com esta tendência, a indústria fonográfica que não acreditou nesta tecnologia, sofre hoje com seus volumes de vendas bem menores que no passado e os artistas que hoje vendem 100.000 cópias de seus CDs se dão por muito bem sucedidos enquanto que no passado falavamos de milhões de cópias.
quinta-feira, 5 de fevereiro de 2009
sábado, 31 de janeiro de 2009
O começo!
Em breve publicarei informações, notícias, artigos e textos que achar interessantes.
Aguardem!!!
















